Aus einer groben Zielgruppe wird ein geprüfter Kontaktbestand mit passender Ansprache.
Kontakte aufbereitet
Marktpreis extern
unzustellbar
Das System ist unser Werkzeug für die Neukundengewinnung im B2B. Es macht aus einer Zielgruppe einen geprüften Kontaktbestand. Und es sorgt dafür, dass E-Mails im Posteingang ankommen. Eingesetzt haben wir es zweimal: bei einem Mandanten aus der Immobilienbranche und im eigenen Vertrieb. Wer das extern einkauft, zahlt im deutschsprachigen Raum mindestens eine vierstellige Einrichtung und rund 1.500 Euro im Monat.
Aus der Beschreibung einer Zielgruppe entsteht ein Kontaktbestand. Er wird automatisch über Regionen und Branchen hinweg erfasst. Doppelte Einträge werden erkannt, Zwischenstände gesichert. Bereits erfasste Kontakte bleiben erhalten und werden bei jedem weiteren Durchlauf ergänzt.
Was zu einem Kontakt fehlt, holt das System aus mehreren Quellen nacheinander. Dazu gehören die Website des Unternehmens, das Handelsregister, eine KI-gestützte Suche, Brancheneinträge und das Impressum. Findet ein Weg nichts, übernimmt der nächste. Keine Quelle ist für sich vollständig. Ohne diese Staffelung bliebe ein großer Teil jeder Zielgruppe unerreichbar.
Jeder Kontakt wird nach Unternehmenstyp, Größenklasse und Zugehörigkeit eingeordnet. Daraus entstehen Gruppen ähnlicher Unternehmen und die Reihenfolge, in der sie angesprochen werden. Die Einordnung folgt festen Regeln und braucht keine KI. Deshalb kostet sie auch bei zehntausenden Kontakten nichts pro Datensatz.
Die Ansprache wird persönlich, weil genug Daten vorliegen. Jede Gruppe bekommt eine eigene Textfassung, die sich aus den erhobenen Feldern speist. Mehrere Fassungen laufen gegeneinander. So zeigt sich, welche Ansprache in welcher Zielgruppe ankommt.
Versendet wird über eigene Versanddomänen, also den Teil der Adresse hinter dem @. Sie sind vollständig als Absender bestätigt und werden kontrolliert aufgewärmt. Versendet wird nur in festen Zeitfenstern. Vorher wird jede Adresse geprüft, danach verteilen sich die Kontakte im Wechsel auf viele Postfächer. Ohne diese Vorbereitung landen auch gut geschriebene E-Mails im Spam.
Jede Rückmeldung wird eingeordnet: Antwort, Absage, Abwesenheit oder unzustellbar. Wer keine Post mehr möchte, wird am selben Tag gesperrt, mit Protokoll. Echte Interessenten landen bei einem Menschen, der persönlich antwortet. Was zurückkommt, schärft die nächste Kampagne.
Beim Mandanten lief der Ablauf teilweise automatisiert im laufenden Betrieb. Im eigenen Vertrieb gingen die E-Mails über ein zugekauftes Versandwerkzeug. Ein eigenes Versandmodul als Alternative dazu ist gebaut und getestet.
Rund 3.000 Kontakte in vierzig Städten wurden automatisch erschlossen und mit Daten ergänzt. Knapp tausend davon wurden in Kampagnen angesprochen. Buchung und Zahlung waren angebunden, und aus dem Einsatz ist ein zahlender Kunde hervorgegangen.
Aus einer Rohliste von knapp 28.000 Einträgen wurden rund 26.000 verwertbare Kontakte. Jeder hat 44 Datenfelder und ist nach Unternehmenstyp eingeordnet. Zwei Kampagnen haben bisher rund 10.000 Kontakte angesprochen. Dafür liefen 36 Postfächer auf zwölf eigenen Versanddomänen. Bei geprüften Adressen blieb weniger als ein Prozent unzustellbar.
Heute entsteht die persönliche Note aus den Daten und den Textfassungen je Gruppe. Die nächste Stufe formuliert jede Nachricht einzeln aus den Daten des Empfängers. Der feste Ablauf im Versand bleibt dabei bestehen. Die Grundlage liegt mit 44 Datenfeldern je Kontakt schon vor.
Der Versand läuft heute über ein zugekauftes Werkzeug. Ein eigenes Versandmodul ist als Baustein gebaut und getestet. Es wechselt zwischen Postfächern, hält Tageslimits je Postfach ein und versendet in kontrolliertem Takt. Damit fielen die Abhängigkeit von einem Anbieter und dessen Lizenzkosten weg.
Auf Wunsch schließen Buchung und Zahlung an, mit Übergabe in die Kundenverwaltung (CRM). Im Mandanteneinsatz war das angebunden. Im eigenen Kanal übernimmt diesen Schritt ein Mensch.
Ein optionaler Baustein für Mandanten, die diese Auswertung wollen. Im eigenen Kanal messen wir weder Öffnungen noch Klicks, dort zählen allein die Rückmeldungen.
Weitere Cases
Ein Tag mit dem sechsköpfigen Marktforschungsteam: von den eigenen Zeitfressern über eine Übung an einer echten Marktfrage bis zu drei bis fünf Anwendungsfällen, die das Team als erste angehen will. Danach blieben wir Ansprechpartner. Aus zwei dieser Fälle wurden fertige KI-Assistenten.
Ein KI-Assistent bereitet die Daten auf, rechnet mit festen Formeln und baut den Report in fester Gliederung auf drei Ebenen. Was vorher bei jeder Befragungsrunde neu entschieden wurde, ist einmal festgelegt. Freigegeben wird der Report von einem Menschen.
Drei KI-Assistenten arbeiten nacheinander: Frage schärfen, Quellen recherchieren, Ergebnisse mit dem letzten Stand abgleichen. Jede Zahl im Report nennt Quelle, Link und Datum. Wo es keine Daten gibt, steht das als Lücke im Report, statt geschätzt zu werden.
Acht KI-Agenten arbeiten nacheinander und machen aus einem Thema die fertige Mail: Recherche, Produktauswahl, Bilder aus dem eigenen Bestand, Text im Markenlayout. Ein Mensch gibt das Thema vor, ein Mensch gibt frei. Das System läuft bei uns, nicht beim Kunden.
Eine eigene KI-Umgebung im Unternehmen: Text, Bild, Sprache und Übersetzung an einer Oberfläche, der Zugang über Rollen geregelt. Die Inhalte verlassen das Haus nicht.
Das System erstellt Anzeigenmotive, legt die Kampagne im Werbekonto an, wertet die Zahlen aus und verschiebt das Budget täglich auf die Anzeigen, die besser laufen. Jedes Motiv und jede Anzeige gibt ein Mensch frei.
Ein Werkzeug, in das man einen Satz eingibt und Bilder zurückbekommt, die im Stil der Marke bleiben: gleiches Licht, gleiche Farbwelt, gleiche Perspektive. Der Stil ist einmal als Ablauf gebaut, nicht bei jeder Eingabe neu beschrieben. Wir trugen die technische Verantwortung, gebaut haben wir mit Astral.
Eine eigene Kampagnenseite vor dem Verkaufsstart, mit Vorbestellung und bewegten Bildwelten. Wir führten das Projekt und waren die Schnittstelle zum Kunden, gebaut hat es der Partner Astral.
Erst verstehen, dann entscheiden. Wir nehmen uns Zeit für ein erstes Gespräch, ohne Verkaufsdruck, ohne Verpflichtung.
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