Beschreibung
Dieses Skill unterstützt Führungskräfte und Kolleginnen und Kollegen dabei, Feedback so zu formulieren, dass es ankommt, statt zu verpuffen oder zu verletzen. Es greift auf etablierte Methoden zurück, SBI (Situation, Verhalten, Wirkung), Feedforward und Radical Candor, und wählt je nach Beziehung und Anlass die passende Herangehensweise. Ergebnis ist nicht nur ein Satz, sondern ein kompletter Gesprächsleitfaden: Einstieg, mehrere Formulierungsvarianten, Vorbereitung auf mögliche Reaktionen und ein Vorschlag für den nächsten Schritt.
Geeignet für Feedback in beide Richtungen, von Führungskraft an Mitarbeitende, unter Peers oder von Mitarbeitenden an Führungskräfte, sowie für unterschiedliche Kanäle vom persönlichen Gespräch bis zur schriftlichen Notiz.
Das Skill ersetzt nicht das eigentliche Gespräch und keine Führungserfahrung. Es liefert eine gut vorbereitete Grundlage, die endgültige Formulierung im Raum, der Tonfall im Moment und der Umgang mit der tatsächlichen Reaktion bleiben Sache der Person, die das Feedback gibt.
