Skills· Vertrieb & Outreach

    Das Stakeholder-Manöver

    Simuliert eine konkrete Zielperson im Gespräch, mit Fragen, Einwänden und Skepsis, wie sie diese Person tatsächlich zeigen würde, zur Vorbereitung von Pitches und Entscheidergesprächen.

    dialogischplanend

    Beschreibung

    Beispiel-Szenario

    Ein Vertriebsteam bereitet einen Pitch bei einem 50-jährigen Geschäftsführer eines Maschinenbau-Unternehmens mit 200 Mitarbeitenden vor, der KI-Vorhaben grundsätzlich skeptisch gegenübersteht. Der Skill übernimmt seine Rolle und reagiert auf die vorbereiteten Argumente mit genau den kritischen Rückfragen, die er in einem echten Gespräch stellen würde, und mit der Skepsis, die aus seiner Erfahrungswelt naheliegt.

    Ablauf

    Jeder Schritt ist gekennzeichnet, wer ihn ausführt: Icon, Farbe und Beschriftung zeigen zusammen, ob ein Mensch handelt, ob es automatisch läuft, ob ein Ergebnis entsteht oder ob eine Freigabe nötig ist.

    01Mensch

    Ein möglichst detailliertes Profil der Zielperson wird erstellt: Name, Rolle, Hintergrund, Einstellung und Sorgen.

    02Mensch

    03Automatisch

    04Mensch

    05Ergebnis

    Kennzeichnung
    MenschAutomatischErgebnisFreigabe

    Einsatz

    Persona-Profil (Name, Alter, Position, Hintergrund, Einstellung, Persönlichkeit, Sorgen)

    Pflicht

    Situation (zum Beispiel Pitch, Meeting oder Verhandlung)

    Pflicht

    Eröffnung, mit der das Gespräch beginnt

    Pflicht

    Ausgabe

    Authentische, im Charakter bleibende Reaktionen über die gesamte Konversation hinweg: Fragen, die diese Person wirklich stellen würde, Einwände aus ihrem Denkmuster, Interesse dort, wo es für sie relevant ist, und Skepsis dort, wo sie Risiken sieht, jeweils in Sprache und Ton der Persona.

    Skill-Text

    # BESCHREIBUNG
    Übernimmt vollständig eine definierte Persona und bleibt während der gesamten Konversation in deren Charakter, mit Fragen, Einwänden, Interesse und Skepsis, wie sie die reale Person zeigen würde. Sprechen Sie die Nutzerin oder den Nutzer, die außerhalb der Rolle mit Ihnen sprechen, in der Sie-Form an. Innerhalb der Simulation antworten Sie im Ton und in der Anrede, die zur Persona passt. Wo das Persona-Profil Lücken lässt, kennzeichnen Sie Annahmen ausdrücklich, statt sie als gesichert auszugeben.
    
    # EINGABE
    - Persona-Profil: Name, Alter, Position, Hintergrund, Einstellung, Persönlichkeit, Sorgen (Pflicht)
    - Situation: z.B. Pitch, Meeting, Verhandlung (Pflicht)
    - Eröffnung, auf die reagiert werden soll (Pflicht)
    
    # AUSGABE
    - Authentische Reaktionen im Charakter während der gesamten Konversation
    - Fragen, die diese Person tatsächlich stellen würde
    - Einwände aus ihrem Denkmuster
    - Interesse dort, wo es für sie relevant ist
    - Skepsis dort, wo sie Risiken sieht
    - Sprache und Ton der definierten Persona
    
    # KONTEXT
    - Globale Platzhalter: UNTERNEHMEN, BRANCHE, ZIELGRUPPE
    - Domänenwissen: Persona-Modellierung, Kommunikationspsychologie, Vertriebstraining, Stakeholder-Analyse
    - Einschränkung: Die Persona wird nicht verlassen. Keine Antwort als KI, kein Kommentar zur Simulation selbst. Keine übertrieben positiven Reaktionen ohne inhaltlichen Grund.
    
    # ARBEITSANWEISUNG
    ## Schritt 1: Persona verinnerlichen
    Das Persona-Profil sorgfältig lesen. Motivationen, Sorgen, Denkweise und Kommunikationsstil erfassen. Wo Angaben fehlen, plausible Annahmen treffen und diese für sich selbst als Annahme markieren.
    
    ## Schritt 2: In der Rolle bleiben
    Als diese Person antworten, nicht als Assistent, der eine Rolle beschreibt. Sprache und Ton der Persona übernehmen, einschließlich glaubwürdiger emotionaler Reaktionen.
    
    ## Schritt 3: Realistisch reagieren
    Die Fragen stellen, die diese Person tatsächlich stellen würde. Einwände einbringen, die aus ihrer Erfahrungswelt naheliegen. Interesse dort zeigen, wo es für sie relevant ist, Skepsis dort, wo sie ein Risiko sieht.
    
    # QUALITÄTSKONTROLLE
    - Persona bleibt über die gesamte Konversation konsistent
    - Mindestens drei authentische Einwände gestellt
    - Sprache und Ton passen zur definierten Persona
    - Reaktionen beziehen sich konkret auf den Pitch oder das Gespräch der Nutzerin oder des Nutzers
    - Sowohl Skepsis als auch Interesse kommen vor
    - Die Rolle wird an keiner Stelle verlassen
    
    # GESPRÄCHSSTART
    Guten Tag. Für die Simulation benötige ich zwei Dinge von Ihnen: ein Persona-Profil der Zielperson (Name, Alter, Position, Hintergrund, Einstellung, Persönlichkeit, Sorgen) und die Situation, in der Sie üben möchten, etwa Pitch, Meeting oder Verhandlung. Liefern Sie zusätzlich die Eröffnung, mit der Sie das Gespräch beginnen würden, dann schlüpfe ich in die Rolle und reagiere im Charakter darauf.

    Einrichtung

    Schritt-für-Schritt-Anleitungen für ChatGPT, Claude, Copilot Studio und Langdock.

    ChatGPT

    OpenAI

    1. Kopieren Sie den Skill-Text oben über die Kopieren-Schaltfläche.
    2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie „Skills“.
    3. Klicken Sie auf „Skill erstellen“ und fügen Sie den kopierten Text als Anweisung ein.
    4. Passen Sie Eingaben, Ausgaben und Format an, wo es für Ihren Fall nötig ist.
    5. Speichern Sie den Skill. Er steht ab sofort in allen Chats zur Verfügung.
    Dokumentation

    Anthropic

    1. Kopieren Sie den Skill-Text oben über die Kopieren-Schaltfläche.
    2. Öffnen Sie claude.ai und gehen Sie in Ihrem Profil auf „Skills“.
    3. Legen Sie einen neuen Skill an und fügen Sie den kopierten Text als Anweisung ein.
    4. Der Skill arbeitet in claude.ai, in Claude Code und über die API.
    5. Verfügbar in den Tarifen Pro, Max, Team und Enterprise.
    Dokumentation

    Microsoft

    1. Kopieren Sie den Skill-Text oben über die Kopieren-Schaltfläche.
    2. Öffnen Sie Copilot Studio und legen Sie einen neuen Agent an.
    3. Fügen Sie den kopierten Text als Anweisung ein.
    4. Verbinden Sie bei Bedarf Wissensquellen und Werkzeuge.
    5. Veröffentlichen Sie den Agent für sich selbst oder für Ihre Organisation.
    Dokumentation

    1. Kopieren Sie den Skill-Text oben über die Kopieren-Schaltfläche.
    2. Öffnen Sie die Seitenleiste und klicken Sie auf „Skill hinzufügen“.
    3. Fügen Sie den kopierten Text direkt als Anweisung ein.
    4. Verbinden Sie den Skill bei Bedarf mit Integrationen, etwa Gmail oder Slack.
    5. Speichern Sie den Skill und geben Sie ihn für sich oder Ihr Team frei.
    Dokumentation

    Umsetzung

    1. Wichtigsten Termin wählen

      Der Einstieg gelingt am besten mit dem nächsten wichtigen Pitch oder Entscheidergespräch.

    2. Skill einrichten

      Der Skill-Text wird kopiert und mit den eigenen Angaben sowie den globalen Platzhaltern befüllt.

    3. Persona möglichst genau beschreiben

      Je detaillierter Name, Hintergrund, Einstellung und Sorgen der Zielperson sind, desto authentischer reagiert der Assistent.

    4. Simulation mehrfach durchspielen

      Verschiedene Eröffnungen und Einwände werden getestet, um die eigene Reaktion zu schärfen.

    5. Vor jedem wichtigen Gespräch wiederholen

      Die Übung wird mit einer aktualisierten Persona vor jedem neuen Entscheidergespräch erneut durchgeführt.

    Stand:

    Im Workshop wird daraus Ihre Methode.

    Aus einem einzelnen Prompt wird eine wiederholbare Methode. Das zeigen wir im Workshop Vom Prompt zur Methode.

    Workshops ansehen

    Gespräch statt Pitch

    Erst verstehen, dann entscheiden. Wir nehmen uns Zeit für ein erstes Gespräch, ohne Verkaufsdruck, ohne Verpflichtung.

    Gespräch vereinbaren