Beschreibung
Fathom ist ein KI-gestützter Meeting-Assistent, der Calls aufzeichnet, transkribiert und daraus automatisch eine Zusammenfassung samt Action Items erstellt. Für die Aufzeichnung bietet Fathom wahlweise einen Bot, der dem Call beitritt, oder eine bot-freie Aufzeichnung an, die der Anbieter als Beta kennzeichnet, sodass im Meeting kein sichtbarer Notetaker mehr erscheint. Über die Funktion Ask Fathom lässt sich sowohl ein einzelner Call als auch, in höheren Plänen, der gesamte Bestand an Team-Meetings wie eine Datenbank befragen, inklusive automatisch generierter Antworten. Notizen, Erkenntnisse und Action Items synchronisieren sich zudem automatisch mit Werkzeugen wie Slack, Salesforce, HubSpot, Notion und Asana.
Fathom setzt voraus, dass eine Person aktiv an einem Meeting teilnimmt, in dem entweder ein Bot zugelassen oder die bot-freie Aufzeichnung gestartet wird. Wie tief sich Fathom in bestehende Prozesse einbinden lässt, hängt zudem vom gewählten Plan ab: CRM-Feldsynchronisation, Coaching-Metriken mit KI-Scorecards, eine kontoweite Ask-Fathom-Suche über alle Team-Calls sowie Sicherheitsfunktionen wie Single Sign-on und Okta-SCIM-Provisionierung sind den oberen, kostenpflichtigen Stufen vorbehalten.
Innerhalb der Meeting-Notetaking-Werkzeuge positioniert sich Fathom über die Kombination aus einem dauerhaft kostenlosen Basiszugang, einer direkten CRM-Anbindung für Vertriebsteams und einer wachsenden Zahl an Anwendungsfeldern, von Produkt- und Engineering-Syncs über Recruiting-Interviews bis zu Customer-Success-Gesprächen. Wer lediglich eine einfache Transkription ohne Anbindung an CRM, Coaching oder teamweite Suche braucht, kommt möglicherweise auch mit einem schlankeren Notiz-Werkzeug aus. Wer Meeting-Daten hingegen aktiv in Vertriebs-, Support- oder Produktprozesse einspeisen will, findet in Fathom mit CRM-Sync, Deal View und Ask Fathom ein Werkzeug, das genau darauf ausgelegt ist.
