Beschreibung
Lindy richtet sich an Business-Nutzerinnen und Nutzer, die KI-Agenten für Aufgaben wie E-Mail-Bearbeitung, Meeting-Teilnahme, Lead-Qualifizierung oder Kundenbetreuung einsetzen wollen, ohne Code zu schreiben. Jeder Agent, ein Lindy, wird aus Triggern, Aufgaben und Tools in einem visuellen Editor zusammengesetzt. Vorgefertigte Vorlagen für häufige Anwendungsfälle wie E-Mail-Triage oder Meeting-Notizen dienen als Ausgangspunkt, den man dann anpasst.
Zu den Funktionen zählen ein telefonischer Agent mit Sprachausgabe, ein Meeting-Assistent, der an Zoom, Google Meet oder Teams teilnimmt und Notizen führt, sowie eine Anbindung an mehr als dreitausend Integrationen wie Slack, Gmail, HubSpot, Notion oder Calendly. Die Plattform ermöglicht mehrstufige Dialoge, in denen ein Agent längere Kundengespräche eigenständig führt, und hält Kontext über wiederkehrende Interaktionen mit einzelnen Kunden.
Die Qualität der Ergebnisse hängt stark vom eigenen Setup ab: klare Instructions zu Ziel, Tonalität und Grenzen des Agents sind laut Quelle der Schlüssel. Für kritische Prozesse empfiehlt sich, zunächst mit einer Human-in-the-Loop-Freigabe zu starten, bevor ein Agent vollständig autonom läuft. Das passt zu unserer Haltung, dass automatisierte Systeme gebaut und geprüft werden müssen, nicht einfach zugesagt.
