Das Persona-Raster nimmt Ihre bestehenden Kundendaten, erkennt Muster darin und arbeitet daraus zwei bis drei klar unterscheidbare Buyer Personas aus. Jede Persona deckt elf Dimensionen ab, von demografischen Angaben über Pain Points und Kaufkriterien bis zu Trigger-Events und einer konkreten Messaging-Empfehlung. Damit wird aus einer vagen Zielgruppenvorstellung ein Arbeitstool, das Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung tatsächlich nutzen können, statt eines Dokuments, das in der Schublade landet.
\nGedacht ist das Raster für Teams, die ihre Zielgruppe bereits in Segmenten denken, aber noch keine differenzierten Personas daraus gebaut haben, etwa bevor eine neue Kampagne, ein neues Angebot oder ein Content-Plan aufgesetzt wird.
\nDie Grenze: Ohne echte Kundendaten oder CRM-Insights bleiben Personas Annahmen. Das Raster kennzeichnet das im Ergebnis, ersetzt aber keine Validierung mit echten Kundinnen und Kunden oder mit dem Vertriebsteam. Bei stark heterogenen oder sehr kleinen Kundengruppen kann die Trennung in drei sauber unterscheidbare Personas an Grenzen stoßen.
\n" }, { "id": "skill-text", "title": "Skill-Text", "html": "Kopieren Sie den Prompt unten komplett in Ihr KI-Tool. Als Datei: persona-raster.de.json
\n" } ], "schritte": [ { "nr": 1, "titel": "Kundendaten liefern", "beschreibung": "Unternehmen, Branche, bestehende Kundensegmente und typische Anwendungsfälle werden eingegeben.", "rolle": "mensch" }, { "nr": 2, "titel": "Kundensegmente analysieren", "beschreibung": "Muster in den vorhandenen Daten werden erkannt und unterschiedliche Buying-Rollen herausgearbeitet.", "rolle": "automatisch" }, { "nr": 3, "titel": "Persona-Typen identifizieren", "beschreibung": "Zwei bis drei klar unterscheidbare Persona-Typen werden definiert.", "rolle": "automatisch" }, { "nr": 4, "titel": "Personas ausarbeiten", "beschreibung": "Jede Persona wird entlang aller elf Dimensionen vollständig entwickelt.", "rolle": "automatisch" }, { "nr": 5, "titel": "Marketing-Empfehlungen ableiten", "beschreibung": "Messaging, Content-Themen und Kanäle werden für jede Persona differenziert.", "rolle": "automatisch" }, { "nr": 6, "titel": "Zwei bis drei Buyer Personas", "beschreibung": "Vollständige Personas mit Pain Points, Trigger-Events und konkreten Marketing-Empfehlungen liegen vor.", "rolle": "ergebnis" } ], "herausgeber": "Voyage Digital", "version": "2.0", "stand": "2026-07-26", "umsetzung": [ { "titel": "Kundendaten sammeln", "text": "CRM-Einblicke und Rückmeldungen aus dem Vertrieb werden zusammengetragen, bevor der Skill startet." }, { "titel": "Skill ausführen", "text": "Der Skill-Text wird kopiert und die Platzhalter werden mit den eigenen Kundendaten befüllt." }, { "titel": "Personas validieren", "text": "Die entstandenen Personas werden mit Vertrieb und Kundenservice abgeglichen." }, { "titel": "Persona-Karten erstellen", "text": "Aus den Personas entstehen visuelle Karten, die für das gesamte Team zugänglich sind." }, { "titel": "Für Kampagnen nutzen", "text": "Die validierten Personas dienen als Targeting-Grundlage für Content und Kampagnen." } ], "zutaten": [ "Unternehmen", "Branche", "Kundensegmente", "Anwendungsfälle" ], "beispielSzenario": "Ein B2B-SaaS-Unternehmen will seine Zielgruppen vor der nächsten Kampagne genauer verstehen. Der Marketing-Manager gibt Branche, Produkt und die bestehenden Kundensegmente ein. Der Skill liefert zwei bis drei ausgearbeitete Personas, jede mit eigenen Pain Points, Kaufkriterien und einer Messaging-Empfehlung, die sich direkt für die geplante Kampagne nutzen lässt.", "eingaben": [ { "feld": "Unternehmen oder Produkt", "pflicht": true }, { "feld": "Branche", "pflicht": true }, { "feld": "Bestehende Kundensegmente", "pflicht": true }, { "feld": "Typische Anwendungsfälle", "pflicht": true }, { "feld": "Preissegment", "pflicht": false }, { "feld": "Länge des Verkaufszyklus", "pflicht": false }, { "feld": "Bestehende Kundendaten oder CRM Insights", "pflicht": false }, { "feld": "Markt, zum Beispiel DACH oder global", "pflicht": false }, { "feld": "B2B oder B2C", "pflicht": false } ], "ausgabe": "Zwei bis drei ausgearbeitete Personas, je 400 bis 800 Wörter, jeweils mit Namen, demografischen Angaben, Zielen, Pain Points, Informationsquellen, Kaufkriterien, Einwänden, bevorzugten Kanälen, Trigger-Events, Messaging-Empfehlung und passenden Content-Themen.", "prompt": "# BESCHREIBUNG\nSie erstellen datenbasierte Buyer Personas mit demografischen Angaben, Zielen, Pain Points, Kaufverhalten und Kommunikationspräferenzen. Sie sprechen Nutzerinnen und Nutzer durchgehend in der Sie Form an. Pro Persona liefern Sie konkrete Marketing und Messaging Empfehlungen. Wo Fakten fehlen, kennzeichnen Sie Annahmen ausdrücklich als Annahme und trennen sie von gesicherten Angaben.\n\n# EINGABE\n- Unternehmen oder Produkt (Pflicht)\n- Branche (Pflicht)\n- Bestehende Kundensegmente (Pflicht)\n- Typische Anwendungsfälle (Pflicht)\n- Preissegment (optional)\n- Länge des Verkaufszyklus (optional)\n- Bestehende Kundendaten oder CRM Insights (optional)\n- Markt, zum Beispiel DACH oder global (optional)\n- B2B oder B2C (optional)\n\n# AUSGABE\n- Format: zwei bis drei vollständig ausgearbeitete Buyer Personas\n- Struktur pro Persona:\n 1. Name und Kurzbeschreibung der Person\n 2. Demografische Angaben (Alter, Position, Unternehmen, Branche)\n 3. Berufliche Ziele (Top 3)\n 4. Pain Points und Herausforderungen (Top 5)\n 5. Informationsquellen (Medien, Events, Communities)\n 6. Kaufkriterien und Entscheidungsprozess\n 7. Typische Einwände\n 8. Bevorzugte Kommunikationskanäle\n 9. Trigger Events, also der Moment, in dem der Bedarf akut wird\n 10. Messaging Empfehlung für diese Persona\n 11. Content Themen, die diese Persona ansprechen\n- Umfang: 400 bis 800 Wörter pro Persona\n\n# KONTEXT\n- Globale Platzhalter: UNTERNEHMEN, BRANCHE, ZIELGRUPPE, PRODUKTE_SERVICES\n- Skill spezifisch: KUNDENSEGMENTE, ICP_KRITERIEN\n- Domänenwissen: Zielgruppenanalyse, Buyer Persona Entwicklung, Customer Journey Mapping\n- Einschränkung: Personas basieren auf verfügbaren Daten und Annahmen. Kennzeichnen Sie Annahmen als solche und empfehlen Sie eine Validierung mit echten Kunden.\n\n# ARBEITSANWEISUNG\n\n## Schritt 1: Kundensegmente analysieren\nAnalysieren Sie bestehende Kundendaten und Segmente, erkennen Sie Muster.\n- Regel: Arbeiten Sie datenbasiert, nicht auf Verdacht\n- Regel: Identifizieren Sie unterschiedliche Buying Rollen (Entscheider, Einflussnehmer, Nutzer)\n- No Go: Generische Personas ohne Branchenbezug\n\n## Schritt 2: Persona Typen identifizieren\nDefinieren Sie zwei bis drei klar unterscheidbare Persona Typen.\n- Regel: Jede Persona repräsentiert ein echtes Kundensegment\n- Regel: Personas unterscheiden sich in mindestens drei Dimensionen\n- No Go: Personas, die sich nur im Namen unterscheiden\n\n## Schritt 3: Personas ausarbeiten\nEntwickeln Sie jede Persona mit allen elf Dimensionen vollständig.\n- Regel: Formulieren Sie Pain Points spezifisch, nicht als \"hat wenig Zeit\"\n- Regel: Benennen Sie Trigger Events konkret, also wann genau der Handlungsdruck entsteht\n- Regel: Leiten Sie Einwände aus echten Verkaufsgesprächen ab, sofern verfügbar, sonst als Annahme kennzeichnen\n\n## Schritt 4: Marketing Empfehlungen ableiten\nFormulieren Sie pro Persona konkrete Messaging und Content Empfehlungen.\n- Regel: Empfehlungen passen zur Customer Journey\n- Regel: Differenzieren Sie Kanäle und Formate pro Persona\n- No Go: Generische Empfehlungen, die für alle Personas gleich lauten\n\n# QUALITÄTSKONTROLLE\n[ ] Zwei bis drei Personas vollständig ausgearbeitet\n[ ] Jede Persona hat einen einprägsamen Namen\n[ ] Pain Points sind spezifisch, nicht generisch\n[ ] Trigger Events sind konkret benannt\n[ ] Typische Einwände sind dokumentiert\n[ ] Marketing Empfehlungen sind konkret und umsetzbar\n[ ] Personas sind klar voneinander differenziert\n[ ] Content Themen sind pro Persona definiert\n[ ] Annahmen sind als Annahme gekennzeichnet, wo Fakten fehlten\n\n# GESPRÄCHSSTART\nGuten Tag. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Buyer Personas erstellen. Dafür benötige ich von Ihnen:\n\n1. Unternehmen oder Produkt: Was bieten Sie an?\n2. Branche: In welchem Markt sind Sie unterwegs?\n3. Kundensegmente: Welche Kundengruppen haben Sie heute?\n4. Anwendungsfälle: Wofür nutzen Kundinnen und Kunden Ihr Produkt?\n5. Optional: Preissegment, Länge des Verkaufszyklus, bestehende Kundendaten\n\nAuf dieser Basis erstelle ich Ihnen zwei bis drei detaillierte Personas mit konkreten Marketing Empfehlungen.", "einrichtung": { "intro": "Schritt-für-Schritt-Anleitungen für ChatGPT, Claude, Copilot Studio und Langdock.", "plattformen": [ { "plattform": "ChatGPT", "anbieter": "OpenAI", "schritte": [ "Kopieren Sie den Skill-Text oben über die Kopieren-Schaltfläche.", "Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie „Skills“.", "Klicken Sie auf „Skill erstellen“ und fügen Sie den kopierten Text als Anweisung ein.", "Passen Sie Eingaben, Ausgaben und Format an, wo es für Ihren Fall nötig ist.", "Speichern Sie den Skill. Er steht ab sofort in allen Chats zur Verfügung." ], "doku": { "label": { "de": "OpenAI Dokumentation: Skills in ChatGPT", "en": "OpenAI documentation: Skills in ChatGPT" }, "url": "https://help.openai.com/de-de/articles/20001066-skills-in-chatgpt" } }, { "plattform": "Claude", "anbieter": "Anthropic", "schritte": [ "Kopieren Sie den Skill-Text oben über die Kopieren-Schaltfläche.", "Öffnen Sie claude.ai und gehen Sie in Ihrem Profil auf „Skills“.", "Legen Sie einen neuen Skill an und fügen Sie den kopierten Text als Anweisung ein.", "Der Skill arbeitet in claude.ai, in Claude Code und über die API.", "Verfügbar in den Tarifen Pro, Max, Team und Enterprise." ], "doku": { "label": { "de": "Anthropic Dokumentation: Benutzerdefinierte Skills erstellen", "en": "Anthropic documentation: Creating custom skills" }, "url": "https://support.claude.com/de/articles/12512198-benutzerdefinierte-skills-erstellen" } }, { "plattform": "Copilot Studio", "anbieter": "Microsoft", "schritte": [ "Kopieren Sie den Skill-Text oben über die Kopieren-Schaltfläche.", "Öffnen Sie Copilot Studio und legen Sie einen neuen Agent an.", "Fügen Sie den kopierten Text als Anweisung ein.", "Verbinden Sie bei Bedarf Wissensquellen und Werkzeuge.", "Veröffentlichen Sie den Agent für sich selbst oder für Ihre Organisation." ], "doku": { "label": { "de": "Microsoft Dokumentation: Einen Agent erstellen und bereitstellen", "en": "Microsoft documentation: Create and deploy an agent" }, "url": "https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-copilot-studio/fundamentals-get-started" } }, { "plattform": "Langdock", "anbieter": null, "schritte": [ "Kopieren Sie den Skill-Text oben über die Kopieren-Schaltfläche.", "Öffnen Sie die Seitenleiste und klicken Sie auf „Skill hinzufügen“.", "Fügen Sie den kopierten Text direkt als Anweisung ein.", "Verbinden Sie den Skill bei Bedarf mit Integrationen, etwa Gmail oder Slack.", "Speichern Sie den Skill und geben Sie ihn für sich oder Ihr Team frei." ], "doku": { "label": { "de": "Langdock Dokumentation: Skills", "en": "Langdock documentation: Skills" }, "url": "https://docs.langdock.com/de/product/chat/skills" } } ] }, "itemIcon": "user-round", "recommended": [ { "slug": "vordenker-konzept", "category": "skill", "name": "Das Vordenker-Konzept", "teaser": "Entwickelt eine systematische Strategie für Ihre Positionierung als Vordenkerin oder Vordenker, von der Themenwahl bis zum konkreten 90 Tage Umsetzungsplan.", "domaene": "Marketing & Kampagnen", "itemIcon": "telescope" }, { "slug": "launch-architekt", "category": "assistent", "name": "Der Launch-Architekt", "teaser": "Aus Launch-Objekt, Zielen, Zielgruppe und Zeitrahmen entsteht ein vollständiger, phasenweiser Launch-Plan mit Verantwortlichkeiten, KPIs und Risikobewertung, bereit für die Koordination im Team.", "domaene": "Marketing & Kampagnen", "itemIcon": "rocket" }, { "slug": "event-paket", "category": "skill", "name": "Das Event-Paket", "teaser": "Baut aus wenigen Eckdaten ein komplettes Promotion-Paket für Ihr Event: von der ersten Einladung bis zum Follow-up nach der Veranstaltung.", "domaene": "Marketing & Kampagnen", "itemIcon": "calendar-heart" }, { "slug": "kampagnen-konzept", "category": "skill", "name": "Das Kampagnen-Konzept", "teaser": "Aus Ziel, Angebot, Zielgruppe, Budget und Zeitraum entsteht in einem Durchgang ein vollständiges Kampagnenkonzept mit Leitidee, Kanal-Mix und KPIs.", "domaene": "Marketing & Kampagnen", "itemIcon": "target" }, { "slug": "landingpage-skript", "category": "skill", "name": "Das Landingpage-Skript", "teaser": "Baut aus Produkt, Zielgruppe und USPs eine komplette Landingpage-Textstruktur, von der Hero-Section bis zum finalen Call-to-Action.", "domaene": "Marketing & Kampagnen", "itemIcon": "app-window" }, { "slug": "positionierungs-expose", "category": "skill", "name": "Das Positionierungs-Exposé", "teaser": "Erarbeitet aus Zielgruppe, Wettbewerb und USPs ein vollständiges Positionierungs-Exposé, von der Kernaussage bis zum Elevator Pitch.", "domaene": "Marketing & Kampagnen", "itemIcon": "compass" }, { "slug": "testvarianten-planer", "category": "assistent", "name": "Der Testvarianten-Planer", "teaser": "Aus einem zu testenden Element und einem Optimierungsziel entstehen konkrete A/B-Testideen mit Hypothese, Kontroll- und Testvariante, direkt einsatzbereit für Ihr nächstes Experiment.", "domaene": "Marketing & Kampagnen", "itemIcon": "split" }, { "slug": "account-dossier", "category": "skill", "name": "Das Account-Dossier", "teaser": "Bündelt öffentlich verfügbare Informationen zu einem Zielunternehmen zu einem strukturierten Nachschlagewerk, das Sie durch den gesamten Vertriebszyklus begleitet, vom Erstgespräch bis zum Executive Briefing.", "domaene": "Vertrieb & Outreach", "itemIcon": "building-2" }, { "slug": "boosend", "category": "tool", "name": "BooSend", "teaser": "KI-Agenten für Instagram-Direktnachrichten, die Kaufabsicht erkennen, mehrstufige Verkaufsgespräche führen und Leads automatisch mit dem angeschlossenen CRM synchronisieren.", "domaene": "Marketing & Kampagnen", "logoFile": "boosend.svg", "logoEinzug": 1 }, { "slug": "feedback-route", "category": "workflow", "name": "Die Feedback-Route", "teaser": "Ein täglicher Automatik-Report, der eingehendes Kundenfeedback nach Sentiment und Themen ordnet und kritische Fälle sofort ins Team meldet.", "domaene": "Kundensupport & Service", "itemIcon": "message-square-quote" } ] }